2008.7.21 第45回経営者モーニングセミナー

７月21日海の日、今回の講和者は、ミキモト化粧品大和営業所店長代行の上野達也さんでした。そして金沢市西倫理法人会幹事も務めていらっしゃいます。テーマは「真珠の力」。７月11日、何の日か皆さんは、ご存じですか？その日は"真珠記念日"御木本幸吉さんが世界で初めて、真珠の養殖に成功した日で詳しくは、明治26年7月11日。しかし成功言っても一般に知られている球型(真円真珠)ではなく貝殻にくっついた半円型日の真珠"半円真珠"で真円真珠ができるまでにそれから十二年かかったそうです。自然との戦い、パリ裁判、太平洋戦争、数々の苦難を乗り越え、真珠の養殖に成功なさりました。御木本幸吉さんの功績がなかったら、今だに真珠は貴重で一般に手に入れることができなかったそうです。「信念をもって事業する」この言葉が今でも強く印象に残ってます。
日頃、倫理法人会でお世話になっている上野さんを応援しようと会員スピーチしたんですけど、極度緊張で頭の中が真っ白になり、またまた失敗してしまいました。上野さん申し訳ありません。大変素晴らしい講和でした。上野さんの誠実さ、優しさ、僕も見習いたいです。

by.飯田和弘

2008.7.14 第44回経営者モーニングセミナー

冒頭の会長挨拶で先日(7月12日）に行われた海岸清掃のお話がありました。
「ゴミとなることを意図して捨てられた訳ではないゴミ（漂着物など）に混じって海岸のゴミの中で非常に目立っていたのがポイ捨てのタバコの吸殻です。
捨てる人がいるから、拾わなければならない。捨てる人はゴミを捨てるのは”悪いこ
とである”と気づいていない。気づいている人はゴミを捨てない。捨てるのは簡単でも、拾うのには労力が必要で大変であることを知っているかである。
ゴミを拾うことは大変な作業となるが、これを勇気をもって実践し、気づいていな
い人に気づいてもらえるよう努力していくことも、我々の大切な務めではないでしょうか。」
朝から、心の中の清掃ができた気分でした。

本日の講話は、金沢市西倫理法人会会員　石川ヤナセ（株）代表取締役社長　藤沢秀紀氏。
テーマは「顧客の視点に立ったCSとは」。景気の低迷、ガソリンの高騰により、ますます厳しい自動車業界の中で如何にして顧客満足を得られるのか？というお話でした。
氏曰く、「顧客の立場に立つことと、顧客の視点で見ることは似ているようで全く
違うことである。たとえ10点満点の接客ができていたとしても、顧客の立場（地位・感性）レベルと合致していないとそれは時としてクレームとなることがある。マニュアル通りの接客では顧客満足は得られないということである。
では、何が顧客を満足させるのか？それは、特別扱いされている、優遇されているという感覚こそが満足感を生む。すばらしいクレームを付ける顧客こそが社員を育てる。顧客の行動から、顧客が何を望んでいるかを察知する感性を磨くことが大切である。」
現代ではなんでもマニュアルどおりに行おうとする風潮がありますが、そのマニュアルを超えたところに真の顧客満足があるでしょうか。一人ひとりが意識を高め、真のCS（カスタマーサービス）を行うことで、この不況の時代を乗り切ることができるのではないでしょうか？

by.西川　崇

2008.7.7 第43回経営者モーニングセミナー

今日の講話者は （株）イーピーエム・コーポレーション　代表取締役　北川善昭様です。
テーマは「復活の年」

（株）イーピーエム・コーポレーションは、皆さんも良くご存知の高級ドイツ製自動車BMWおよびスタイリッシュなコンパクトボディーでおなじみのMINIの正規ディーラーです。
北川社長と倫理法人会との出会いは、現金沢西倫理法人会の会長である中崎社長が、経営者の勉強の場として倫理法人会をご案内したのが始まりとのこと。北川社長は、その当時のことを「なんと情熱的な方なのだろう。これをお断りすることはできないな。」と半ば諦めにも似た心境で入会を決意されたそうです。あまりの即断即決に入会を勧めた中崎社長が拍子抜けしてしまうほどだったそうです。
その北川社長がテーマとして掲げた「復活の年」。昨今の景気の煽りか、業績が低迷しているとのことで、同社では現在、社長が先陣を切って業績回復に向けた社内改革を実践中だそうです。
では、どのようにして復活させるかというと、それは他社との差別化を図ること。そしてその差別化とは”人”で図る。会社を支える礎から、より良いものに変化していこうという北川社長の熱意を強く感じました。また、北川社長は企業理念を紐解き、なぜ、このような理念なのかを再度見つめ直し、改めて社員と共有することで全社一丸となって復活を目指しているそうです。目から鱗です。
皆さんは、ご自分の会社の企業理念を憶えていますか？そして、その指し示すところを明確にイメージできていますか？もし、忘れてしまっていたら、もう一度しっかり心に焼き付けて、明日からの仕事に励んでみてはいかがでしょうか。

by.西川　崇

2008.6.23 第41回経営者モーニングセミナー

今日の講話者は 兼六城下町 営業所長　州崎 邦郎様です。
テーマは「継続することの大切さ」です。

兼六城下町は兼六園のおみやげ物屋沿いの中ほどにあるホテル、ホテル兼六内です。
倫理との出逢いは金沢市西倫理法人会副専任幹事のプランニングファースト北川さんからの紹介でした。
北川さんとは、冠婚葬祭の仕事の関係で、兼六園の近くでブライダルができるホテルを探しているということから知り合いになったということをきっかけに、ナイトセミナーに支配人と一緒に参加し入会となったそうです。
州崎さんは昭和３４年生まれの猪年。性格は「猪突猛進」ぶつかるまで止まらない性格。
高校生の時英語が得意で英語の大学へ行きたいと思い、京都外国語大学へ進学されました。
大学時代に読んだ小説からツアーコンダクターの仕事につきたいと思われたそうですが、叶わず、金沢に戻り、金沢国際ホテルに就職されました。
ベルボーイ、フロントクラークなどホテルの仕事も慣れてきた頃、ヒルトンからきた人が直属の上司になり、
この人から、宿泊の数値管理やホテルマンとしての立ち居振る舞いを教わったそうです。
プライベートで他のホテルを利用しているときでもお客さんからそこのホテルの従業員と勘違いされ、トイレの場所を聞かれたりするほど、ホテルマンとしての立ち居振る舞いが染み付いたそうです。
それから日光ホテルへと転職し、そのころイベント企画の人と「ネオ金沢交流会」という異業種交流会を立ち上げ、会のことにもがんばられたそうです。
その「ネオ金沢交流会」の理念は、仕事と家庭のほかの第３の空間をつくることだそうです。
今現在は日光ホテルから兼六城下町へ。
そして今日は州崎さんの結婚記念日だそうです。
by.上野達也

2008.6.16 第40回経営者モーニングセミナー

本日の講話は、金沢市西倫理法人会会員　丸六（株）代表取締役社長　篠原　努氏。
テーマは「秘すれば花、秘せずは花なるべからず　男と女を結ぶきもののまじめな話」タイトルは艶めいていますが、たいへんまじめなお話をしていただけました。氏はＮＰＯ日本きもの文化振興会の理事長もしてらっしゃいます。きものは単なるファッションではなく、その背景には文化がある、ということを伝える活動をされていらっしゃいます。この日はご本人も着物姿で壇上にお立ちになりました。
「秘すれば～」という一節は、世阿弥の『風姿花伝』より。結末が分からないように演じるのが良い、ということは、男と女の間にも通じるものがあるようです。着物にはそれが随所に見られます。たとえば帯は男からの結納の品で、女は送られたものできついほどに締める、という意があります。また、袖を振るのは想いを伝えるため。だから娘の着る振袖は袖が長く、結婚をすると留袖（止め袖）になるのだとか。などなど…。お馴染みの着物の言葉に秘されたいろいろな意味をわかりやすくお話いただけました。着物を単に商材として売るのではなく、知恵や知識などの生きた価値をつけてお客様に愛していただく、ということが大切なのですね。知らないお
話が盛りだくさんで、着物をもっと知りたい、着たい、と思えるような講話でした。

by.梅原智恵子

2008.6.9 第39回経営者モーニングセミナー

昨日のナイトセミナーに続き本日も元気良くモーニングセミナーが始まる。
私は昨日のナイトセミナー終了後、小嶋幹事、飯田幹事と３人でＮＳの会場であったテルメ金沢の『ねまる』で語り合い、気がつけば深夜０時。これはイカンと急いで仮眠室へ。４時３０分に起床、熟睡したのでスッキリとＭＳに突入できたが、さすが【ハイの練習リーダー】と【朝の挨拶】のお役を頂き、「万人幸福の栞」輪読後は少しグラッときた。
６時からＭＳ開始。会員スピーチで白山市倫理法人会の幹事をされている（有）ミズックスの水越さんが「金沢市中央はＭＳ参加者数日本一を目指したが、白山市はブログのアクセス数日本一を目指し、多くの方々に倫理法人会を知っていただく。」とのスピーチをされた。１ヶ月間の目標アクセス数を5,000件とされたそうですが、ななんと！先日１日のアクセス数が1,300件！この勢いだと１ヶ月39,000件！間違いなく日本一です！！
さて本日の講話者は昨日のＮＳに引き続き倫理研究所 法人局 参事　シオガイグループ 取締役会長の塩貝 博 様。テーマは「儲かる会社に変えるには」です。
冒頭「金儲けは自分のことより人の幸せを考えるところから始まる」と強烈なお言葉。昨日「最近お金が向こうからやって来るんだよね！」とお話されていた真髄を聞いた気がしました。話の内容を要約すると、1:壮大な夢を期限付きで発表し（小さなロマンは小さな人生、大きなロマンは大きな人生）それを言い続ける。2:嘘を絶対つかず、常に明るく元気に発言し、「ありがとう、感謝します。」を１日100回は発言する。3:経営理念を作り、掲示、唱和、お客様へＰＲ（理念がない会社とは２倍の経常利益の差がつく）4:財務、税務に強くなりキャッシュ・フローを重視せよ。ゆえに支払を先行せよ。とのことでした。
塩貝さんは仕事以外に『清掃の神様』と呼ばれています。昨日も早朝から目黒区の中学校を清掃され、その後飛行機で金沢にいらっしゃいました。「清掃を続けていると会社が儲かりますよ！」とのこと、みなさんも是非されてみては。北野たけし、あのビートたけしも30年以上、ずーっとトイレ清掃をやり続けているそうです。
因みに私も毎日会社のトイレ清掃をしていますが、結果は・・・・・。まだまだ期間が短いということか・・・・・・。儲かるまでやり続けます！！
塩貝さん、講話ありがとうございました。

by.岡田 昌美

2008.6.2 第38回経営者モーニングセミナー

今回の講話者は(有)エスエスディー講師ヨガメディテーションマスター クリシュナ=グルナ様でした。
通訳に塩谷マクスーダ様がご一緒されました。テーマは「柔軟な体に柔軟な思考が生まれる」
クリシュナ=グルナ様はインド出身の方で、ご自身の幼少時代、実体験、ヨガをとおして今回のテーマである「柔軟な体に柔軟な思考が生まれる」について講話されました。クリシュナ=グルナ様には驚かされるばかりでした。講話の内容、まだ来日して間もないのに、堂々した講話の姿勢、そして、お歳相応にはみえない若々しさ、カッコいい方でした。通訳の塩谷マクスーダ様のユーモア溢れる通訳と元気さで会場を湧かせてくれてました。途中ヨガの呼吸法をクリシュナ=グルナ様指導のもと、会員皆さんで実践され体全体がリラックスでき、いつもと違うモーニングセミナーでした。実は僕も(有)エスエスディー社のモーニングヨガという朝のヨガをやっております。授業をうけた日はとても体の調子がいいです。皆様もお時間のゆるすかぎりやってみてはどうでしょうか

by.飯田和弘